سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لتطبيق تلبينة للرعاية الطبية

1. المقدمة

نحن في تطبيق تلبينة للرعاية الطبية ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام التطبيق للحصول على الاستشارات عن بُعد.

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهوية الوطنية، وأي معلومات أخرى تقدمها عند التسجيل.

• المعلومات الصحية: بيانات متعلقة بصحتك النفسية والمعلومات التي تقدم خلال جلسات الاستشارة.

• المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعلومات تقنية تتعلق باستخدامك للتطبيق.

3. استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الاستشارات النفسية بكفاءة.

• تحسين جودة الخدمات وتطوير ميزات جديدة.

• التواصل معك بخصوص التحديثات والعروض عبر التطبيق أو الهاتف.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات المساهمين في تشغيل التطبيق.

• للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.

• لحماية حقوق التطبيق وسلامة المستخدمين.

5. حماية المعلومات

نتخذ التدابير الأمنية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، أو تعديلها، أو كشفها، أو تدميرها.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.

• طلب حذف بياناتك، ضمن الحدود القانونية.

• الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة.  ولا يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني لذلك يتوجب على العميل الاطلاع على التحديثات بشكل مستمر.

9. الاتصال بنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@talbinah.net

• الهاتف/واتساب: 00966552272756

شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق تلبينة للرعاية الطبية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. وصف الخدمة

يوفر التطبيق خدمات استشارات نفسية عن بُعد من خلال جلسات تواصل مباشر بين المستخدمين والمستشارين المعتمدين.

3. التسجيل والحساب

• إنشاء الحساب: يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل.

• أمان الحساب: يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وعدم مشاركة كلمة المرور مع الغير.

• إغلاق الحساب: يحتفظ التطبيق بالحق في إغلاق الحساب عند انتهاك الشروط، بما في ذلك السلوك المسيء أو غير الأخلاقي.

4. استخدام الخدمة

• الأهلية: يجب أن يكون المستخدم فوق السن القانوني في بلده.

• الاستخدام المشروع: يمنع استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين.

• المحتوى: يمنع نشر أو مشاركة محتوى مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

5. التزامات المستشارين

• يجب أن يكون المستشارون مؤهلين ومعتمدين لتقديم الاستشارات.

• يلتزم المستشارون بالحفاظ على سرية معلومات المستخدمين.

• يجب الامتثال لجميع القوانين المتعلقة بتقديم الخدمات النفسية.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو مشاركة بياناتك مع الغير.

7. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. ولا يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني لذلك يتوجب على العميل الاطلاع على التحديثات بشكل مستمر.

8. إنهاء الخدمة

يحق للتطبيق إنهاء أو تعليق الخدمات في حالة انتهاك الشروط، بما في ذلك السلوك غير الأخلاقي أو المسيء.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يخضع لاختصاص المحاكم السعودية.

10. الاتصال بنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@talbinah.net

• الهاتف/واتساب: 00966552272756

11 . طرق الدفع داخل التطبيق

• Visa
• Master Card
• Apple Pay
• Google Pay
• مدى

الخاتمة

من خلال اتباع هذه الشروط وسياسة الخصوصية، نهدف إلى تقديم تجربة آمنة وفعالة لجميع المستخدمين مع الالتزام بأعلى معايير الحماية والشفافية.